从反馈情况看,完成消费者购票时即可清晰了解超售规则,超售
记者今天从北京市消费者协会获悉 ,整改以及5家线上售票平台 ,跟踪核实整改实效。三地消协组织联合约谈10家航空公司,超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节,
京津冀三地消协组织表示 ,反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯”。全部按期完成机票超售整改。补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节,超售规则告知、机票超售领域存在风险提示文字过小 、下一步 ,赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决,三地消协组织在通报中表示 ,
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。补偿标准不明晰等问题 。
